Microsoft Aktie: KI-Offensive im Einzelhandel

Microsoft stellt neue KI-Tools für den Einzelhandel vor, die Abläufe von Marketing bis Logistik automatisieren. Ein Schwerpunkt ist der direkte Checkout im Chatbot.

Andreas Sommer Gestern, 17:14 Uhr

Kurz & knapp:

Neue KI-Lösungen für Warenwirtschaft und Filialbetrieb
Copilot Checkout ermöglicht Bezahlung im Chat
Store-Operations-Agent vernetzt stationären Handel
Parallel Ausbau der KI-Gesundheitsplattform ChatGPT Health

Microsoft startet eine umfassende KI-Initiative für den Einzelhandel. Am Donnerstag stellte der Konzern neue Lösungen vor, die Arbeitsabläufe von der Warenwirtschaft über Marketing bis hin zu Logistik und Filialbetrieb automatisieren sollen. Mit einer Marktkapitalisierung von 3,56 Billionen Dollar und einem Aktienkurs von 478,79 Dollar bleibt der Softwareriese ein Schwergewicht der Branche.

Die Zahlen unterstreichen die starke Position: Im vergangenen Zwölfmonatszeitraum erzielte Microsoft einen Umsatz von 293,81 Milliarden Dollar – ein Plus von 15,59 Prozent. Das KGV liegt bei 34,47 und damit nahe am fairen Wert. Die nächsten Quartalszahlen werden am 28. Januar 2026 erwartet.

Checkout direkt im Chatbot

Herzstück der Neuerungen ist Copilot Checkout. Nutzer können künftig Einkäufe abschließen, ohne die Plattform zu verlassen. In den USA läuft das Feature bereits über Partnerschaften mit PayPal, Shopify und Stripe. Händler wie Urban Outfitters, Anthropologie, Ashley Furniture und Etsy-Verkäufer sind mit an Bord.

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Für Shopify-Händler gibt es zudem Brand Agents und eine Shopping-Agent-Vorlage im Copilot Studio. Diese Tools sollen Kunden durch personalisierte Gespräche zu Käufen führen. Eine weitere Vorlage zur Katalog-Optimierung extrahiert Produktmerkmale aus Bildern und automatisiert die Kategorisierung – derzeit in der öffentlichen Vorschau verfügbar.

Filialen werden digital vernetzt

Auch der stationäre Handel profitiert: Ein Store-Operations-Agent im Copilot Studio verschafft Mitarbeitern schnellen Zugriff auf Lagerbestände und Geschäftsrichtlinien. Workflows laufen automatisiert ab. Die Lösungen sind über den Microsoft Marketplace erhältlich. Auf der NRF 2026 Retail-Konferenz will Microsoft die Funktionen live demonstrieren.

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„Die Händler, die erfolgreich sein werden, vereinen ihr Geschäft mit Intelligenz, die jeden Winkel der Wertschöpfungskette erreicht“, erklärte Kathleen Mitford, Corporate Vice President of Global Industry bei Microsoft.

Parallel dazu baut Microsoft seine Position im Gesundheitssektor aus. Tochter OpenAI lancierte ChatGPT Health, einen Service zur sicheren Verwaltung persönlicher Gesundheitsdaten. Nutzer können Krankenakten und Wellness-Apps wie Apple Health einbinden, um KI-gestützte Gesundheits-Einblicke zu erhalten. Mehr als 260 Ärzte aus 60 Ländern haben bei der Entwicklung mitgewirkt.

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