Adobe zündet die nächste Stufe der KI-Transformation – doch können die neuen B2B-Agenten den angeschlagenen Tech-Titel wieder nach oben tragen? Während die Aktie seit Monaten unter massivem Verkaufsdruck steht, setzt der Software-Riese jetzt voll auf KI-gestützte Vertriebsautomation für Großkunden.

Cisco als erster großer Partner

Die Strategie bekommt prominenten Rückenwind: Netzwerk-Gigant Cisco setzt als einer der ersten Unternehmen die neuen Adobe-KI-Agenten bereits ein. Brett Rafuse, Vice President of Demand Marketing bei Cisco, bestätigt: „Die Agenten helfen uns, Account-Engagement zu steigern und Deal-Abschlüsse zu beschleunigen.“

Konkret identifizieren die KI-Systeme schneller die richtigen Entscheidungsträger in komplexen B2B-Kaufprozessen und orchestrieren mehrkanalige Kundenjourneys. Für Adobe bedeutet die Partnerschaft mit Cisco eine wichtige Validierung – der Technologiekonzern nutzt bereits die Adobe Experience Cloud und wird zum Vorzeigekunden für die erweiterten KI-Fähigkeiten.

Drei spezialisierte Agenten im Einsatz

Das Herzstück bilden drei sofort verfügbare KI-Werkzeuge: Der Audience Agent analysiert CRM-Daten und Marketing-Aktivitäten, um Kaufgruppen zu identifizieren. Der Journey Agent vereinfacht die Erstellung kundenspezifischer Journeys über E-Mail, Web und Mobile. Der Data Insights Agent ermöglicht Marketing- und Vertriebsteams per Konversationsinterface tiefe Einblicken in Cross-Channel-Daten.

Kampf um die Enterprise-Kunden

Mit dem Launch positioniert sich Adobe deutlich im Wettbewerb mit Salesforce und HubSpot um die lukrativen Enterprise-Kunden. Der Vorteil: Adobe integriert die KI-Agenten direkt in bestehende Unternehmensanwendungen statt separate Plattformen zu verlangen – ein cleverer Schachzug, der die etablierten Kundenbeziehungen und Daten-Infrastruktur nutzt.

Bereits über 70% der berechtigten Adobe Experience Platform Kunden nutzen den KI-Assistenten – eine solide Basis für die rasche Verbreitung der spezialisierten B2B-Agenten. Zwei weitere Agenten sind bereits in Entwicklung, darunter ein „Brand Concierge“ für Produktberatung.

Kann Adobe mit der KI-Offensive den Abwärtstrend durchbrechen? Die Antwort könnte sich bereits Ende Oktober zeigen – wenn auf der Adobe MAX Konferenz weitere Details zum KI-Fahrplan bekannt gegeben werden.