Die künstliche Intelligenz entwickelt sich in rasantem Tempo. Dass diese neue Technologie massive Auswirkungen auf den Arbeitsmarkt haben wird, ist sicher. Und bei Amazon wird es bereits klar, was auf die Angestellten zukommt. Das Unternehmen erwartet, dass der vermehrte Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) tiefgreifende Auswirkungen auf seine Angestellten haben wird.
Reduzierung der Belegschaft, insbesondere in Bürojobs
Jassy hat angekündigt, dass Amazon durch den Einsatz von KI weniger Beschäftigte für die heutigen Jobs benötigen wird. Dies betrifft in erster Linie die Büroangestellten (corporate workforce).
Es wird nicht mit sofortigen großen Kündigungswellen wie in den Jahren 2022 und 2023 gerechnet. Stattdessen wird erwartet, dass frei werdende Arbeitsplätze nicht wieder besetzt werden. Entlassungen seien aber auch nicht ausgeschlossen.
Besonders betroffen könnten Bereiche wie Softwareentwicklung sein, wo KI-gestützte Tools die Produktivität erheblich steigern. Auch Tätigkeiten im Kundenservice (durch Chatbots) oder die Erstellung von Produktdetailseiten könnten automatisiert werden.
Veränderung der Aufgaben und Schaffung neuer Rollen
Jassy betonte, dass Amazon mehr Leute für „andere Arten von Arbeit“ brauchen wird. Das bedeutet, dass sich die Art der benötigten Fähigkeiten und Jobprofile ändern wird.
Mitarbeiter werden lernen müssen, mit KI-Tools zusammenzuarbeiten und diese zu nutzen, um ihre Produktivität zu steigern. KI wird als „Team-Mitglied“ oder „Agent“ gesehen, der bestimmte Aufgaben weitgehend selbstständig erledigen kann. Hier steht also durch die Einbindung der KI in die Unternehmensprozesse eine komplette Wandlung der Arbeitnehmerstruktur an.
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Amazon erwartet, dass die umfassende Integration von generativer KI im Kundenservice, der Werbung, der Lieferkette (Supply Chain) und bei AWS (Amazon Web Services) mittelfristig die Personalkosten erheblich senken und die Effizienz steigern wird.
Die Börsen danken es dem Unternehmen. Die Notierungen sind aktuell am Mittwoch noch einmal minimal geklettert. Inzwischen erreicht der Kurs ein Niveau in Höhe von 187,72 Euro – stark.
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