ServiceNow hat auf der Hannover Messe am 20. April zwei neue KI-native Lösungen für die Fertigungsindustrie vorgestellt — einen Tag vor der Veröffentlichung der Quartalsergebnisse. Das Timing ist kein Zufall.
Mit dem „Industrial Connected Workforce“ und „ServiceNow EmployeeWorks for manufacturers“ will das Unternehmen historisch fragmentierte Systeme zusammenführen: Qualitätsdaten, Garantieansprüche und Fabrikprozesse sollen auf einer einzigen Plattform laufen. Das Ziel ist eine durchgehende KI-Steuerung über den gesamten Fertigungsprozess hinweg.
Neue Partnerschaft, neue Reichweite
Parallel dazu bestätigte ServiceNow eine Kooperation mit dem Supply-Chain-Netzwerk SupplyOn. Die Partnerschaft soll interne Beschaffungsabläufe mit externen Lieferantenprozessen verbinden — konkret: strukturierte Lieferantenzusagen in Echtzeit direkt in den Einkaufsprozess einbinden.
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Dieser Schritt reiht sich in eine Serie von Expansionen ein. Im März 2026 schloss ServiceNow die Ãœbernahme von Veza ab, einem Spezialisten für KI-gestützte Identitätsverwaltung. Die strategische Richtung bleibt dabei konsistent: weg von aufgabenbasierter Automatisierung, hin zu autonomen, agentischen Workflows — ein sogenannter „AI Control Tower“ für Unternehmen.
Hohe Messlatte für Mittwoch
Am Mittwoch, 22. April, veröffentlicht ServiceNow nach US-Börsenschluss die Ergebnisse für das erste Quartal 2026. Die Erwartungen sind hoch. Analysten rechnen im Konsens mit einem Umsatz von rund 3,75 Milliarden Dollar — ein Wachstum von etwa 21,4 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Das Unternehmen selbst hat den Subscription-Umsatz auf 3,65 bis 3,67 Milliarden Dollar prognostiziert.
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Erschwerend wirkt ein Gegenwind von 150 Basispunkten, der aus dem laufenden Wechsel von selbst gehosteten Deployments zu Cloud- und Hyperscaler-Lösungen entsteht. Analysten von Zacks erwarten einen Gewinn von 0,95 Dollar je Aktie.
Bewertung unter Druck
Hinter den Zahlen lauert eine strukturelle Frage: Generative KI könnte den Bedarf an klassischen Softwarelizenzen komprimieren — weniger Nutzer, weniger „Seats“, weniger Umsatz. ServiceNow begegnet diesem Risiko mit einem hybriden Preismodell, das neben Sitzlizenzen auch die Nutzung agentischer KI-Funktionen abrechnet.
Die Aktie hat im bisherigen Jahresverlauf erheblich nachgegeben und handelt an einem markanten langfristigen Unterstützungsniveau. Die verbleibenden Leistungsverpflichtungen — ein Frühindikator für künftige Umsätze — sind laut Marktbeobachtern weiterhin solide. Ob das reicht, um die aktuelle Bewertung zu rechtfertigen, wird der Mittwochabend zeigen müssen: Ein starkes Wachstum ist eingepreist, Enttäuschungen hätten wenig Spielraum.
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