Salesforce investiert eine Milliarde US-Dollar in der Schweiz. CEO Marc Benioff gab diese Pläne am Dienstag in Genf bekannt. Das Kapital fließt über die nächsten fünf Jahre in die Entwicklung autonomer KI-Agenten. Diese Technologie soll komplexe Aufgaben ohne menschliches Eingreifen lösen.

Fokus auf autonome Systeme

Die Schweiz dient dabei als strategischer Knotenpunkt für Europa. Das Land richtet im Jahr 2027 den Global AI Summit aus. Salesforce baut parallel dazu die Belegschaft und das Partnernetzwerk vor Ort aus. Der Konzern betreut in der Region bereits über 1.000 Kunden.

Erste Erfolge zeigen sich bei lokalen Unternehmen. Der Gesundheitsanbieter Oviva automatisiert mittlerweile 40 Prozent seiner monatlichen Kundenanfragen. Der Taschenhersteller FREITAG nutzt ebenfalls einen KI-Agenten für den Support. Dessen Einsatz sorgt laut Firmenangaben für eine Kundenzufriedenheit von über 95 Prozent.

Skepsis trotz Wachstumszahlen

Die Aktie reagierte positiv auf die Expansionspläne. Das Papier stieg am Dienstag um 3,69 Prozent auf 150,24 Euro. In der vergangenen Woche summierte sich das Plus auf fast zehn Prozent. Damit kletterte der Kurs wieder knapp über seinen 50-Tage-Durchschnitt.

Analysten von Apollo Global Management mahnen allerdings zur Vorsicht. Sie beobachten, dass bisher vor allem die größten Technologiekonzerne von der KI-Produktivität profitieren. Ein breiter Markterfolg stehe noch aus. Salesforce hält mit einem KI-Jahresumsatz von 3,4 Milliarden Dollar dagegen.

Das Unternehmen treibt die Transformation zum KI-Spezialisten entschlossen voran. Die Integration des Daten-Dienstleisters Informatica kostete acht Milliarden Dollar. Salesforce will damit sicherstellen, dass die hohen Investitionen zeitnah in steigende Gewinne münden. Marc Benioff übernimmt zudem eine Führungsrolle in der neuen Weltkommission für verantwortungsvolle KI.